Reklamační řád

Tento řád upravuje reklamace služeb poskytovaných T7Gym s.r.o., IČO 28018192, sídlo Spolková 221/31, 312 00 Plzeň 4.

1. Kdo reklamuje

Reklamovat může člen, držitel vstupu nebo jiný spotřebitel, kterému byla služba poskytnuta vadně (dále „reklamující“).

2. Co lze reklamovat

• neposkytnutí sjednaného přístupu nebo lekce z viny provozovatele,
• vadné zúčtování ceny, slevy nebo MultiSport plnění,
• závažný rozpor s ceníkem nebo smlouvou,
• jiné vady služby, které jdou k tíži provozovatele.

Reklamovat nelze běžné provozní omezení (údržba, kapacita lekce, výpadek lekce včas oznámený), škodu způsobenou porušením provozního řádu ani subjektivní nespokojenost s náročností tréninku.

3. Jak reklamovat

Reklamaci podej bez zbytečného odkladu:

• osobně na recepci, nebo
• e-mailem na jakub.trik@t7gym.cz, nebo
• datovou schránkou zh2tf6c.

Uveď jméno, kontakt, číslo / typ permanentky, popis vady a čeho se domáháš. Přilož doklad o platbě, pokud ho máš.

4. Lhůty

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O výsledku tě informujeme stejným kanálem, kterým jsi reklamoval(a), nebo e-mailem.

5. Vyřízení

Podle povahy vady poskytneme náhradní vstup / lekci, opravíme zúčtování, vrátíme poměrnou část ceny nebo reklamaci zamítneme s odůvodněním. Volba nároku se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

6. Zboží

Pokud by provozovatel prodával zboží (nápoje, doplňky), reklamace se řídí pravidly pro koupi. Záruční doba a práva z vadného plnění vyplývají ze zákona.

7. Spory

Nevyhoví-li vyřízení, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci a využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Tím není dotčeno právo na soud.